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Posts Tagged ‘Sistemas hoteleros’

GDS, OTA: entendiendo mejor la conectividad comercial del hotel

Sistemas tecnológicos del hotel – parte 7

Desde Hotelworld Consulting queremos finalizar, de momento (ya que continuará…), esta serie de artículos que giran en torno a los sistemas tecnológicos que podemos encontrarnos interconectados a un hotel, hablando hoy un poco de canales de ventas. Ilustrando por tanto cómo se enlaza a nuestra unidad hotelera un GDS, un Call Center o uno de los hoy en día ampliamente conocidos Portales de Internet que ofrecen paquetes de alojamiento (OTA u Online Travel Agencies por su denominación en Inglés). Para de esta forma terminar cerrando el esquema de sistemas asociados a un hotel que desde el primer capítulo de esta serie venimos desplegando y detallando.

Para ello comenzaremos describiendo qué es un sistema moderno de administración de distribución (o Distribution Management System en Inglés), y qué finalidad cumple para la unidad hotelera.

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Conectando canales comerciales y de venta a nuestro hotel

Sistemas tecnológicos en un hotel moderno – parte 6

Como ya anticipamos en la anterior parte de esta serie de artículos, hoy hablaremos un poco de cómo puede vincularse una website propia a nuestro hotel (o sea, qué necesitamos para que esa fundamental herramienta de venta se comunique e interactúe con nuestros sistemas funcionales internos). Y también analizaremos algunos componentes técnicos necesarios de cara a una óptima comercialización hotelera a través de los GDS’s (Global Distribution Systems por sus siglas en Inglés), a través de un Call-Center, o a través de páginas webs externas tales como Travelocity u Hotels.com .

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Herramientas comerciales sumadas a los sistemas del hotel

Sistemas tecnológicos en un hotel moderno – parte 5

Durante las anteriores partes de esta serie de artículos, principalmente nos hemos centrado en la descripción de sistemas tecnológicos hoteleros que de una forma u otra están en lo que pudiera describirse como el área interna del hotel: su sistema de gestión central, sus módulos funcionales, el back-office, aplicaciones locales y complementarias conectadas a través de interfaces, etc. En este capítulo en cambio iniciaremos el análisis de sistemas que pertenecen más al ¨exterior¨, o sea, sistemas cuya ubicación física nunca es el hotel propiamente dicho.

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Expandiendo las aplicaciones hoteleras de nuestro sistema

Sistemas tecnológicos en un hotel moderno – parte 4

Una vez analizado en los anteriores artículos de esta serie lo que significa un sistema de gestión de propiedad central, o PMS, en un hotel, y una vez también hemos descrito sus más cercanos y fundamentales sistemas funcionales (los principales módulos operativos internos, el back-office – financial system, etc.), a continuación pasaremos a comentar cómo interactúa nuestro PMS con otras aplicaciones hasta ahora no mencionadas! –pero igualmente esenciales para la gestión interna y eficiente de una unidad hotelera-.

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